Nos certifications
La Mutualité Française Bourgogne-Franche-Comté détient les certifications ISO 9001 et Qualiopi.
Elles témoignent d’un engagement durable et constant en faveur de la qualité des services qu’elle propose.
Dans un environnement en constante évolution, la Mutualité Française Bourgogne-Franche-Comté, premier acteur de santé publique après les pouvoirs publics dans la région, doit savoir s’adapter et anticiper les changements.
Ces certifications témoignent de la volonté de la Mutualité Française d’accroître durablement la satisfaction des bénéficiaires des actions de prévention, partenaires, salariés et élus mutualistes. Cette exigence de qualité va de pair avec notre volonté d’être positionnée comme une institution de référence dans le paysage de la santé, mais également comme un opérateur crédible, exigent et performant au service des mutuelles, de leurs adhérents et plus largement du grand-public.
L’engagement dans la démarche qualité est présent dans nos activités au quotidien afin de garantir à chacun le meilleur service rendu.
Ces certifications sont un gage de qualité qui permet de :
- formaliser et valoriser l’expertise et l’exigence qualité de la Mutualité Française Bourgogne-Franche-Comté
- s’assurer de l’adéquation permanente de l’offre en prévention avec les besoins, préoccupations et contraintes exprimés par les mutuelles, acteurs de santé et grand public
- veiller à l’amélioration continue du pôle prévention promotion de la santé
- garantir le maintien et le développement des compétences professionnelles de l’équipe
Qu’est-ce que la norme ISO 9001 : 2015 ?
La norme ISO 9001 est une norme internationale qui définit un cadre à même de maîtriser l’ensemble des processus permettant de garantir une forte orientation client, l’engagement de la direction, l’implication du personnel et l’amélioration continue.
La dernière version 2015, renforce le rôle du management dans la démarche qualité de l’entreprise, intègre l’analyse des risques et améliore la prise en compte de l’environnement externe avec comme point de départ la stratégie de l’entreprise.
La certification ISO 9001 : 2015 est attribuée pour une période de 3 ans. La Mutualité Française BFC sera auditée tous les ans pour ses activités en prévention promotion de la santé par Socotec Certification France.